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全班只有儿子没出过国,真正的专业和专注才是

来源:http://www.saletoget.com 作者:外语留学 人气:151 发布时间:2019-11-01
摘要:2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为芥末留学李拓的

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为芥末留学李拓的论坛发言实录:

  《小学6年,全班只有儿子一人没出过国!杭州妈妈被逼急:这事到底值不值?》

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。以下为老查留学创始人老查的论坛发言实录:

图片 1芥末留学创始人CEO 李拓

  这几天,杭州的孙女士有点忐忑:在民办小学读六年级的儿子参加了学校组织的游学,要在英国待两周,这是儿子第一回离开身边,也是第一次出国。

图片 2 老查留学创始人:老查

  互联网留学要更高效地提升用户体验

  类似的暑假游学团,学校年年组织,但孙女士没让儿子参加,“我们家经济条件一般,一次游学起码3万元,抵得上我三个月工资了。”

  大家下午好!非常感谢新浪教育的邀请,首先讲一讲我的体会。这个产业,我之前工作十年,有几年做互联网跟资本有关系最后惨败告终。由此获得更多的是经验和教训,行业中我做过职业经理人也做过小老板。推动产业变革的驱动力本身是在客户,客户在变所以你也需要变。你会发现十几年前、二十年前客户出过国吗?现在客户甚至都是国外留学回来的,今天有一对父母是新加坡国立大学教授,孩子在美国学校找我们申请。许多人问消费升级是什么?就是客户在变,客户对外面世界认知水平越来越高。作为产业如果不变的话,过去方式不适应现在的方式。

  我是芥末留学的李拓,我们公司是做互联网留学的。如何定义互联网留学?不是说做互联网营销就等于互联网留学,我的看法是两点:第一,服务过程是否是线上服务,如果还是线下面对面方式的,那和传统留学没有区别;第二点,本质上是否提升了客户体验,提高我们的工作效率。只有具备这两点,才称得上互联网留学。

  每年寒暑假,她会陪儿子在国内旅游,但没带出过国,“一是时间不允许,二是经济考虑。”还有一点,儿子还小,以后出国机会多得是,没有必要急。

  选择留学机构需要细分

  商业和情怀要分开讲

  可今年暑假她改了主意:“我是被逼急了,现在才知道,小学6年,全班只有儿子一个没出过国。”

  行业客户传播口碑方式在变,以前做过百度推广很杂就可以,像捞鱼一样捞,现在不是这样。一个负面口碑知乎上出现怎么消除?非常困难。我们做四五年的时间,可能就有两个负面的口碑。现在社会微信朋友圈传播得非常快,一旦有差的口碑,就可能一切前功尽弃。如果西城人大附做砸一个学生,都就完蛋了。客户的变化和整个时代变化推动你必须做细分,细分不是做留学就是细分不做培训。留学本身就是送有能力有梦想的孩子去各个国家、世界上几十个国家,拿美国申请,有高中、本科、硕士、博士都一样,我们选了美本申请做两三年的时间,也有一定的成效。

  刚才大家都在讲情怀,我们做商业,商业和情怀一定要分开。经常有前辈跟我们讲,同学们,我们是做教育的,要有情怀、要有底线。哪个行业没有底线?都要有底线。但同时也要考虑商业,要遵从商业+底线。

  今年暑假前,儿子和她打招呼:暑假要参加游学。

  关于这个话题,就是细分你没有选择,但是中国目前整个产业面临的问题是,大家都想做大,都要打通产业链。有时看一个企业说打通产业链,这个时候怎么打通?行业和时代推动也要做细分。目前对于行业来讲最大的挑战,我们做留学申请,想一想吃饭的本钱有没有做好,这里有三个点需要思考:够不够专业?服务够不够好?人是不是最好的?

  互联网给留学行业管理带来启示

  “本来还想拒绝,但打听了一下,不得不应承下来。”孙女士说,一个同学的妈妈告诉她,班里有三个孩子参加这次游学,只有她儿子从没出过国。

  互联网影响当代留学产业

  现在很多行业都在讲遇到瓶颈,留学行业本质上的瓶颈不是行业的瓶颈,是传统留学行业业态遇到的瓶颈,是不管中介升级还是流量思维方法论都会遇到的问题。

  “学校的游学,每年有很多同学报名,生怕抢不到名额。个别没参加过学校的游学,父母也带出国旅游过,只有我儿子没出去过。”孙女士说,每次开学,同学都会交流假期生活,分享出国经历,儿子插不上话,“他没跟我抱怨过。今年小学毕业,说小学最想完成的一个愿望就是参加学校的游学。”

  包括我们招聘,有十年经验做美国招聘,多么优秀的人我们也都接触过。我们在行业内经过20多年,在很多专业领域都有一定成绩。但叫顾问讲清楚社会的人到底学什么,未来到底有什么发展,这个逻辑讲不通。在过往可以忽悠,现在怎么忽悠学生家长,你讲完马上家长选择另外一个机构。包括美本申请、美研、美高最有竞争力的是外国机构,很多外国机构进入中国,未来会有更多外国机构进入中国,纯老外。他们过去几年时间在国内取得很大市场份额,最高端的学生都被他们抢走了。中国最有优势的是服务,你如果做二线国家或欧洲国家,服务做得好,人员流动那么快,一个顾问做三年走了,甚至不到三年,有些公司流动一个月。对于服务,刚才跟李拓聊这个问题,技术手段提供服务对产业是有一定帮助的,怎样可视化,客户能不能通过技术手段感受到你对他的关注,提升你的效率。我说教训,过度迷信互联网、过度迷信平台,服务本身没做好,那么怎么做互联网呢?

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